Najczęściej zadawane pytania

Jeśli masz pytanie dotyczące swojej paczki, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu odpowiedź! Jeśli nie, skontaktuj się z nami bez wahania!

Wysyłka

Jak długo trwa, zanim otrzymam moje zamówienie?

Dla zamówień do krajów, które obsługujemy, całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych (poniedziałek - piątek). Okres ten obejmuje 1 do 2 dni roboczych (poniedziałek - piątek) na przetworzenie zamówienia oraz 4 do 7 dni roboczych (poniedziałek - piątek) na wysyłkę.

Przeczytaj naszą pełną Politykę wysyłki.

Czy wysyłka jest darmowa?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień do krajów, które obecnie obsługujemy.
Zapoznaj się z naszą polityką wysyłki, aby zobaczyć pełną listę dostępnych destynacji oraz szczegółowe informacje o wysyłce.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę wraz z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoje zamówienie na naszej stronie Śledź swoje zamówienie.

Płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Kiedy moje płatności zostaną przetworzone?

Twoja płatność zostanie przetworzona bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Otrzymasz e-mail potwierdzający z szczegółami zakupu.

Zwroty

Jaka jest polityka zwrotów?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Przeczytaj naszą pełną Politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Jak zwrócić wadliwy produkt?

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kleefmode.nl. Prześlemy Ci opłacony z góry etykietę zwrotną i zwrócimy koszty przesyłki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotnie używaną metodę płatności.

Zespół Kleef Mode

Dane kontaktowe

Kleef Mode jest zarządzane przez JW Ecom B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii.

Numer KRS: 89992210
Numer VAT: NL865177028B01

Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Holandia

Telefon: +3197010209477
Email: info@kleefmode.nl

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00