Preguntas frecuentes

Si tienes alguna pregunta sobre tu paquete, hemos preparado a continuación una lista de preguntas frecuentes. ¡Esperamos que te sea útil! Si no, no dudes en contactarnos.

Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Para los pedidos a los países que atendemos, el tiempo total de entrega es de 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes). Este período incluye de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) de procesamiento y de 4 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) de envío.

Lee nuestra Política de Envío completa.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos a los países que actualmente atendemos.
Consulta nuestra política de envío para la lista completa de destinos disponibles y la información detallada de envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en nuestra página de Seguimiento de pedido.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

¿Cuándo se procesan mis pagos?

Tu pago se procesa inmediatamente después de realizar tu pedido. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

Lee aquí nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa.

¿Cómo devuelvo un artículo defectuoso?

Si tu artículo está defectuoso, contacta con nuestro servicio al cliente en info@kleefmode.nl. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y reembolsaremos los gastos de envío.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles (de lunes a viernes) tras la recepción e inspección del producto devuelto. El importe reembolsado se devolverá al método de pago original utilizado.

Equipo Kleef Mode

Datos de contacto

Kleef Mode es gestionado por JW Ecom B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.

Número KvK: 89992210
Número de IVA: NL865177028B01

Dirección: De Nieuwe Erven 3, Unidad 11326, 5431NV, Cuijk, Países Bajos

Teléfono: +3197010209477
Email: info@kleefmode.nl

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: 9:00 - 17:00