Política de devoluciones y reembolsos

Información importante:

Plazo de devolución: 30 días
Después de este período: No se aceptan devoluciones
Costos de desistimiento: Ninguno
Plazo de reembolso: Dentro de 7 días
Costos de envío para devoluciones: A cargo del cliente
Cambios: Aceptados
Términos y condiciones: Consulta aquí la política completa

Plazo de devolución

Kleef Mode ofrece un período de reflexión de 30 días después de recibir tu pedido. Dentro de este plazo, puedes devolver o cambiar tu pedido, siempre que el artículo no haya sido usado, lavado ni llevado, y se encuentre en su embalaje original. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.

Proceso de devolución

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@kleefmode.nl para iniciar el proceso de devolución. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te enviará una autorización de devolución y instrucciones claras. Empaqueta tus artículos cuidadosamente en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación. Luego, entrega el paquete al mensajero designado.

Devoluciones

Tan pronto como recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 días. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de los bancos y las compañías de tarjetas de crédito puede variar. Si no has recibido el reembolso después de este período, por favor contáctanos en info@kleefmode.nl.

Intercambios

Los intercambios son posibles dentro del mismo plazo de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Los artículos defectuosos se reemplazarán por un artículo idéntico de la misma talla. Presta atención a la información de tallas en la página del producto al hacer tu pedido.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse mientras no hayan sido enviados. Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cancelar un pedido.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si un artículo está dañado, defectuoso o fue entregado incorrectamente, contacta con nosotros directamente a través de info@kleefmode.nl. Si es posible, adjunta un video o una foto clara para que podamos resolver el problema rápidamente.

Costos de devolución

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente. En ese caso, nosotros asumimos los gastos de envío. La devolución siempre se realiza por correo y la etiqueta de envío se proporciona de forma digital.

Datos de contacto

Kleef Mode es gestionado por JW Ecom B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.

Número KvK: 89992210
Número de IVA: NL865177028B01

Dirección: De Nieuwe Erven 3, Unidad 11326, 5431NV, Cuijk, Países Bajos

Teléfono: +3197010209477
Email: info@kleefmode.nl

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: 9:00 - 17:00