Retourneren

Wat is de termijn voor het retourneren van een product?

Je hebt 30 dagen om producten te retourneren vanaf de datum van levering. Lees ons volledige Retourbeleid hier voor meer informatie.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Neem contact met ons op via info@kleefmode.nl om je retour aan te vragen.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzendingen?

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is.

Lees ons volledige Retourbeleid hier voor meer informatie.

Moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd?

Ja, het product moet in de originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.

Hoe lang duurt het om mijn retour terugbetaald te krijgen?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Lees ons volledige Retourbeleid hier voor meer informatie.

Verzending

Biedt u gratis verzending aan?

Ja, we bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Voor meer details, zie ons Verzendbeleid hier.

Hoe lang duurt de verzending?

De verwachte levertijd is 5 - 11 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Voor meer details, zie ons Verzendbeleid hier.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Klik hier om je bestelling te volgen

Wat moet ik doen als mijn pakket niet aankomt?

Neem contact met ons op als je je pakket niet binnen de verwachte termijn hebt ontvangen.

Zijn er verzendkosten voor internationale bestellingen?

Ja, voor internationale bestellingen kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Voor meer details, zie ons Verzendbeleid hier.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express, IDEAL, GooglePay en ApplePay. Meer informatie vind je in ons Betalingsbeleid hier.

Is het veilig om online te betalen?

Wij maken gebruik van versleutelde SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat jouw gegevens 100% beschermd zijn.

Hoe kan ik een betalingsprobleem oplossen?

Neem contact met ons op via info@kleefmode.nl als je problemen ondervindt met je betaling.

Kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Nee, alleen kun je betaalgegevens wijzigen vooraf de betaling

Privacy

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Wij gebruiken versleutelde SSL-beveiliging om je persoonlijke gegevens te beschermen.

Welke informatie verzamelen jullie?

We verzamelen informatie zoals je naam, adres, e-mailadres, en betalingsgegevens om je bestelling te verwerken.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Nee, we delen je gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de verwerking van je bestelling.

Heb ik recht op toegang tot mijn gegevens?

Ja, je hebt het recht om toegang te vragen tot je persoonlijke gegevens en om deze te laten corrigeren of verwijderen.

Hoe kan ik mijn privacyrechten uitoefenen?

Neem contact met ons op via info@kleefmode.nl voor vragen over je privacyrechten.

Algemeen

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website onder de sectie Algemene Voorwaarden.

Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geeft je de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te annuleren.

Wat gebeurt er als ik een fout maak bij mijn bestelling?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Hoe worden klachten behandeld?

Klachten kunnen binnen 7 dagen na ontdekking worden ingediend en worden binnen 30 dagen behandeld.

Wat zijn mijn rechten als consument?

Als consument heb je rechten op basis van de wet, waaronder het recht op een goede productkwaliteit en de mogelijkheid om te retourneren.