Často kladené otázky

Pokud máte otázku ohledně svého balíčku, sestavili jsme níže seznam často kladených otázek. Doufáme, že vám pomůže! Pokud ne, neváhejte nás kontaktovat!

Doprava

Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?

Pro objednávky do zemí, které obsluhujeme, je celková doba dodání 5 až 9 pracovních dnů (po - pá). Toto období zahrnuje 1 až 2 pracovní dny (po - pá) na zpracování a 4 až 7 pracovních dnů (po - pá) na dopravu.

Prohlédněte si naše kompletní Zásady dopravy.

Je doprava zdarma?

Ano, nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky do zemí, které momentálně obsluhujeme.
Podívejte se na naše zásady dopravy pro kompletní seznam dostupných destinací a podrobné informace o dopravě.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Toto číslo můžete použít ke sledování své objednávky na naší stránce Sledování objednávky.

Platba

Jaké způsoby platby přijímáte?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
  
• Google Pay
  
• Visa
  
• PayPal

Kdy jsou mé platby zpracovány?

Vaše platba je zpracována ihned po zadání objednávky. Obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o nákupu.

Vrácení zboží

Jaká je politika vrácení zboží?

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od data doručení. Produkt musí být nepoužitý a v originálním obalu. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník, pokud není produkt vadný.

Prohlédněte si naše kompletní Zásady vrácení a refundace.

Jak vrátím vadný výrobek?

Pokud je váš výrobek vadný, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@kleefmode.nl. Poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení a uhradíme náklady na poštovné.

Kdy obdržím své peníze zpět?

Refundace jsou provedeny do 7 pracovních dnů (pondělí až pátek) po obdržení a kontrole vráceného produktu. Vrácená částka bude připsána na původně použitý způsob platby.

Tým Kleef Mode

Kontaktní údaje

Kleef Mode je spravována společností JW Ecom B.V., registrovanou v Nizozemsku.

Číslo obchodního rejstříku: 89992210
DIČ: NL865177028B01

Adresa: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Nizozemsko

Telefon: +3197010209477
Email: info@kleefmode.nl

Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00