Politique de retour et de remboursement

Informations importantes :

Délai de retour : 30 jours
Après cette période : Les retours ne sont plus acceptés
Frais de rétractation : Aucun
Délai de remboursement : Sous 7 jours
Frais de retour : À la charge du client
Échanges : Acceptés
Conditions générales : Consultez ici la politique complète

Délai de retour

Kleef Mode offre un délai de réflexion de 30 jours après réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez retourner ou échanger votre commande, à condition que l'article soit non porté, non lavé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours.

Processus de retour

Contactez notre service client à l'adresse info@kleefmode.nl pour démarrer le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour ainsi que des instructions claires. Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, étiquettes et documents. Remettez ensuite le colis au transporteur désigné.

Retours

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si celui-ci est approuvé, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours. Veuillez noter que les délais de traitement des banques et des sociétés de cartes de crédit peuvent varier. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse info@kleefmode.nl.

Échanges

Les échanges sont possibles dans le même délai de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et en état d'origine. Les articles défectueux seront remplacés par un article identique de la même taille. Veuillez bien vérifier les informations de taille sur la page produit lors de la commande.

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.

Articles endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou livré par erreur, contactez-nous immédiatement à info@kleefmode.nl. Si possible, ajoutez une vidéo ou une photo claire afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou livré par erreur. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition. Le retour s'effectue toujours par la poste et l'étiquette d'expédition est fournie numériquement.

Coordonnées

Kleef Mode est géré par JW Ecom B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro KvK : 89992210
Numéro de TVA : NL865177028B01

Adresse : De Nieuwe Erven 3, Unité 11326, 5431NV, Cuijk, Pays-Bas

Téléphone : +3197010209477
Email : info@kleefmode.nl

Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00