Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen:

Rückgabefrist: 30 Tage
Nach Ablauf dieser Frist: Rücksendungen werden nicht mehr akzeptiert
Widerrufskosten: Keine
Rückerstattungsfrist: Innerhalb von 7 Tagen
Versandkosten für Rücksendungen: Kundenverantwortung
Umtausch: Akzeptiert
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Das vollständige Richtlinien finden Sie hier

Rückgabefrist

Kleef Mode gewährt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Bestellung zurücksenden oder umtauschen, solange der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@kleefmode.nl, um den Rückgabeprozess zu starten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Unser Team sendet Ihnen eine Rückgabeautorisierung und klare Anweisungen. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumentationen. Geben Sie das Paket anschließend beim angegebenen Kurier ab.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn genehmigt, bearbeiten wir die Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten von Banken und Kreditkartenunternehmen variieren können. Sollten Sie nach dieser Frist noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kleefmode.nl.

Umtausch

Umtausch ist innerhalb derselben Rückgabefrist von 30 Tagen möglich. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Defekte Artikel werden durch einen identischen Artikel in derselben Größe ersetzt. Achten Sie beim Bestellen genau auf die Größenangaben auf der Produktseite.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@kleefmode.nl. Füge wenn möglich ein Video oder ein klares Foto bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten. Die Rücksendung erfolgt immer per Post, und das Versandetikett wird digital bereitgestellt.

Kontaktdaten

Kleef Mode wird betrieben von JW Ecom B.V., einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Handelsregisternummer (KvK): 89992210
Umsatzsteuer-ID: NL865177028B01

Adresse: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Niederlande

Telefon: +3197010209477
E-Mail: info@kleefmode.nl

Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00