Zásady dopravy
Důležité informace
- Poslední termín objednávky: 16:00
- Zpracování objednávky: 1-2 pracovní dny
- Doba doručení: 4-7 pracovních dnů
- Doručení zdarma: K dispozici u všech objednávek do zemí, které obsluhujeme.
Postup odeslání
Jakmile je vaše objednávka potvrzena, zpracujeme ji do 1–2 pracovních dnů, včetně úprav, kontroly a balení. Po odeslání je doba doručení do zemí, které obsluhujeme, obvykle 4–7 pracovních dnů.
Obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání s odkazem na sledování, jakmile bude vaše objednávka předána dopravci. Svoji objednávku můžete sledovat zde.
Odhadované doby doručení podle země
Jakmile je vaše objednávka zpracována a odeslána, běžné doby doručení jsou následující:
| Země | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|
| Nizozemsko | 4 –7 pracovních dnů |
| Belgie | 4 –7 pracovních dnů |
| Spojené království | 4 –7 pracovních dnů |
| Irsko | 4 –7 pracovních dnů |
| Francie | 4 –7 pracovních dnů |
| Polsko | 4 –7 pracovních dnů |
| Spojené státy | 4 –7 pracovních dnů |
| Itálie | 4 –7 pracovních dnů |
| Španělsko | 4 –7 pracovních dnů |
| Česká republika | 4 –7 pracovních dnů |
| Německo | 4 –7 pracovních dnů |
Tyto časy jsou přibližné. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na vaší konkrétní lokalitě, výkonu dopravce, celním odbavení mezinárodních objednávek a rušných obdobích.
Zpoždění
Doba doručení se může během špiček, jako jsou Vánoce, Black Friday nebo propagační akce, lišit. Zpoždění při celním odbavení může také ovlivnit doručení.
Pokud vaše sledovací číslo ještě není aktivní, aktualizace může trvat 1–2 pracovní dny. Máte-li dotazy ohledně celních poplatků nebo stavu doručení, kontaktujte nás.
Zrušení objednávek
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@kleefmode.nl. Jakmile je objednávka zpracována a odeslána, zrušení nemusí být již možné.
Poškozené nebo nesprávné výrobky
Pokud váš výrobek dorazí během přepravy poškozený, zašleme vám zdarma náhradní kus. Za druhé doručení poškozených výrobků není poskytována žádná náhrada. Pokud je i náhradní výrobek poškozený, vrátíme vám plnou částku.
Pokud obdržíte nesprávný produkt nebo máte jiný problém, kontaktujte nás a přiložte fotografii nebo video problému, abychom jej mohli rychle vyřešit.
Kontaktní údaje
Kleef Mode je spravována společností JW Ecom B.V., firmou registrovanou v Nizozemsku.
Číslo obchodního rejstříku: 89992210
DIČ: NL865177028B01
Adresa: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Nederland
Telefon: +3197010209477
Email:info@kleefmode.nl
Otevírací doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00