Zásady vrácení a refundace

Důležité informace:

Lhůta pro vrácení: 30 dní
Po uplynutí této doby: Vrácení nebude přijato
Náklady na odstoupení: Žádné
Dobu vrácení peněz: Do 7 dnů
Poštovné za vrácení: Na zákazníkovi
Výměna: Akceptována
Obchodní podmínky: Kompletní podmínky naleznete zde

Vrácení zboží

Kleef Mode nabízí lhůtu 30 dní na rozmyšlenou od obdržení vaší objednávky. Během této doby můžete zboží vrátit nebo vyměnit, pokud je neponošené, nevyprané a nepoužité a nachází se v originálním balení. Po uplynutí této lhůty již nemůžeme přijímat vrácení zboží.

Proces vrácení

Kontaktujte naše zákaznické oddělení na info@kleefmode.nl a zahajte proces vrácení. Uveďte své číslo objednávky a důvod vrácení. Náš tým vám zašle autorizaci vrácení a jasné pokyny. Pečlivě zabalte své zboží do originálního obalu včetně všech příslušenství, štítků a dokumentace. Poté zásilku odevzdejte určenému kurýrovi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený balíček, zašleme vám potvrzení e-mailem. Pokud bude schváleno, zpracujeme vrácení platby původní platební metodou do 7 dnů. Mějte prosím na paměti, že doba zpracování se může lišit v závislosti na bankách a vydavatelích kreditních karet. Pokud po uplynutí této doby neobdržíte vrácení peněz, kontaktujte nás na info@kleefmode.nl.

Výměny

Výměny jsou možné během stejné 30denní lhůty pro vrácení. Položky musí být nepoužité a v původním stavu. Vadné položky budou vyměněny za identický výrobek ve stejné velikosti. Při objednávání věnujte pozornost informacím o velikosti na stránce produktu.

Zrušení

Objednávky lze zrušit pouze, pokud ještě nebyly odeslány. Kontaktujte nás co nejdříve, pokud chcete objednávku zrušit.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Okamžitě zkontrolujte svou objednávku při převzetí. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo bylo doručeno chybně, kontaktujte nás prosím ihned na info@kleefmode.nl. Pokud je to možné, přiložte video nebo jasnou fotografii, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo chybně dodané. V takovém případě hradíme náklady na dopravu my. Vrácení probíhá vždy poštou a štítek pro odeslání je poskytován digitálně.

Kontaktní údaje

Kleef Mode je spravována společností JW Ecom B.V., firmou registrovanou v Nizozemsku.

Číslo obchodního rejstříku: 89992210
DIČ: NL865177028B01

Adresa: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Nizozemsko

Telefon: +3197010209477
Email: info@kleefmode.nl

Otevírací doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00