Veelgestelde Vragen
Als je een vraag hebt over je pakket, hebben we hieronder een lijst met veelgestelde vragen samengesteld. We hopen dat je er iets aan hebt! Zo niet, neem dan gerust contact met ons op!
Verzending
1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, bedraagt de totale levertijd 6 tot 10 werkdagen (ma - vr). Deze tijd omvat 1 tot 5 werkdagen (ma - vr) voor de verwerking en 1 tot 5 werkdagen (ma - vr) voor de verzending.
Lees ons volledige verzendbeleid hier
2. Is de verzending gratis?
Ja, de verzending is gratis voor alle bestellingen naar Nederland. Voor internationale bestellingen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling te volgen op onze trackingpagina.
Betaling
1. Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren de belangrijkste creditcards, iDeal en andere veilige betaalopties zoals aangegeven tijdens het afrekenen.
Lees ons volledige betalingsbeleid hier
2. Wanneer worden mijn betalingen verwerkt?
Je betaling wordt direct na het plaatsen van je bestelling verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je aankoop.
3. Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Ja, voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en moeten op het moment van levering worden betaald.
Retourneren
1. Wat is het retourbeleid?
Je kunt het product binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Lees hier ons volledige retourbeleid.
2. Hoe retourneer ik een defect artikel?
Als je artikel defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op
3. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Restituties worden binnen 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product uitgegeven. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Team Kleef Mode
Als je vragen hebt, kun je ons een e-mail sturen
Onze openingstijden zijn als volgt: (Amsterdam - CET)
Maandag t/m vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag
11:00 - 17:00
Bedrijfsnaam: JW Ecom B.V.
Bedrijfsnummer: 89992210
E-mailadres:
Telefoon: +31 97005030179
Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV Cuijk, Nederland.